春节将至家政保洁难预约，已购服务排到年后律师称涉嫌违约

，1月16日据海西晨报报道，春节的步伐越来越近，许多市民已经开始预约家政服务，准备在新年前打扫家中，让家户以全新的方式迎接春节。不过，很多市民也遇到了烦恼：提前购买的家政和清洁服务都无法预订，甚至连过年后都订不下来。

昨日，早报记者走访发现，目前，大部分家政公司的保洁服务已经被预订一空，才能在农历新年后继续提供服务。记者就此事咨询了律师，律师表示，如果服务已经购买但无法预约，则涉嫌违约，公众可以与商家沟通发起退款，或拨打 12315 维权。

[行业状况]。

清洁服务预约截止到年底

近日，住在仙月路附近的市民吴女士遇到了麻烦。去年“双11”期间，她在网购平台购买了两项高端家政服务，每次都包含4小时的日本家居清洁。吴女士打算在春节前使用，所以她开始在元旦之后进行预订。让吴小姐没想到的是，客服通知她，春节前的家政和保洁服务预约已经满了，她最早只能2月13日预约。

吴女士认为，由于她无法在农历新年前预约该服务，因此她打算发起退款申请，但客服并未给予正面回复。随后，当吴女士再次在平台上预约时，发现预约时间已经安排在了 3 月。

事后，吴女士通过朋友找到了私家保洁阿姨，但没想到私家保洁阿姨的时间很难预约，不仅涨价了，而且只能根据对方的时间来安排。最后，对方只同意挤出半天时间进行清洁。

记者走访了解到，曾申请过家政保洁服务年卡的陈先生也遇到了类似的麻烦。“我买了全年服务，以前基本上每周打扫一次，但最近一直没能预约，只能等到过年后。”陈先生无奈地说。

[协会声明]。

计划已经制定，但仍然供不应求

春节前厦门的家政市场怎么样？涨价怎么样？昨天，早报记者就此事咨询了厦门市家庭服务行业协会创会会长杨全利。

“每年春节前后，家政行业的就业形势都比较紧张，价格也会有一定的波动，这些都是市场经济的正常表现。”杨全丽告诉记者，很多家政工人提前买了票回家过年，春节前后每小时50元左右的清洁服务通常都会涨到80、90元，服务更好的保洁阿姨甚至涨到每小时100多元。

杨全丽向记者透露，很多有清洁需求的家庭提前一个多月就预约了。如果没有长期购买家政服务的市民，想在短期内预约清洁服务的市民，基本都预约不了。即使你找到清洁阿姨，价格也会翻倍或翻三倍。

杨全丽介绍，家政工作者包括保姆、保洁员、婴儿护士、月子女佣、兼职工人等。据初步统计，目前，厦门市有4万-5万名家政工人，约有200万个家庭。如果说 40% 的家庭有家政需求，即使在正常时期，厦门家政行业的从业人员缺口还是比较大的。“家政的季节性需求非常明显，所以春节前后，都是供不应求的。

为此，一些家政公司也提前做好了计划，以保护市民的家政需求。“一些公司还建议员工在非高峰期休息，提前在厦门为他们安排住宿，以缓解供需矛盾，但供大于求。”杨全丽说。

[律师的建议]。